Superonline fiber internet tecrübelerim

Geçtiğimiz ay oturduğumuz siteye fiber internet altyapısı gelmesi ile epeyce heyecanlandım. Sitede stant kuran arkadaşların yanına giderek bilgi aldım ve bana anlattıklarına itibar ederek sözleşme imzaladım. Sonraki hafta içinde Türk telekom ofisine gidip ttnet adsl aboneliğimi ve ev telefonumu kapattım.

Sözleşmeden 3 gün sonra superonline kurulum ekibi gelip evime kadar ethernet kablosu çektiler ve tılgın marka bir modem kurdular. Ekip oldukça hızlı ve temiz bir kablolama yaparak ve hatta kabloları kapı eşiğine gizleyerek gittiler. ekip çıktıktan bir iki saat sonra internet bağlantım geldi.

Sorunlarımda burada başladı :) Süperonline satış ekibinin bana kesinlikle ücretsiz dediği ve bir telefonla açabileceğimi söylediği 25.port çalışmıyordu. Bende bu yüzden outlook üzerinden mail gönderemiyordum. Doğal olarak superonline’ın 0850 2220222 nolu müşteri hizmetlerini aradım. O kadar uzun bekledim ki artık sıkılıp beklerken tv bile seyrettim. Yarım saat süren bekleyiş ve görüşme sonunda “25. portu açmamızı istiyorsanız ayda 2,75 Tl vererek sabit ip almanız lazım, yoksa açmıyoruz” cevabı ile karşılaştım.
Yahu kardeşim ttnet bir telefonla bedava açıyor, sizde bana bedava diye söz verip satış yaptınız desemde dinletemedim.
Epeyce itiraz kavga gürültü bir işe yaramadı. Satış ekibiniz bana bu şekilde bilgi verdi dediğimde yazılı sözleşmenizde yoksa birşey yapamazsınız, kusura bakmayın dendi. Kapatın o zaman hattımı dediğimde ceza ödeyeceksiniz dendi. Bunlar gayet ukalaca ve umursamaz bir tavırla söylendi tabii ki.

10 sene önce 56K modemimle bile mail gönderebilirken, fiber internetle mail gönderemiyorum, güler misin ağlar mısın.

Demem o ki bu adamların müşteri hizmetleri tam anlamıyla rezalet, müşteri memnuniyeti nedir bilmiyorlar, en az 15 dk bekletmeden telefonu açmıyorlar. Sözleşme imzalamadan önce bunları iyice düşünüp ona göre karar verin.

Güncelleme;

Tarih 27 aralık 2010, hala evden mail gönderme problemi yaşıyorum. Ayda 2.7 TL verip sabit ip almaktan başka çarenin olmadığını anladım :( Aksi halde zuperonline 25.portu açmıyor. Halbuki ttnet 25.portu bir telefonda, anında ve ücretsiz açıyor.

Zuperonline’ların bunu yapamama ihtimalleri varmı bilmiyorum ama belki de hakketen açamıyorlardır deyip www.rekabet.gov.tr adresine haksız rekabet var diye başvuru yapıyorum. Eğer ttnet bunu yapabiliyorsa ama zuperonline’a izin ve erişim vermiyorlarsa, haksız rekabet var demektir.

Bu arada beklemek istemediğimden 27 aralık 2010 da zuperonline’ın online işlem merkezinden sabit ip başvurusu yaptım. başvuru notuna 25.portu açmayacaksanız statik ip falan vermeyin diye de iyice yazdım. Tabi bunların müşteri hizmetlerine güvenmediğim için telefon edip başvurumu alıp almadıklarını teyit ettim. Ben hemen statik ip verecekler sanıyordum ama maalesef 24 saat içinde dediler. Neyse bekleriz dedim. Bugün 1 ocak 2011, en az 3-4 kere aradım, dakikalarca telefonda bekledim, hala ne statik ip’im var ne de 25.portum açık. Yani hala zuperonline ın süper hizmet kalitesi sayesinde bu çağda mail bile atamıyorum.

Sonuç olarak, ey sevgili zuperonline yetkilileri iyi güzel heryeri kazıp kablo döşüyorsunuz, botaşa altyapısını kullanmak için milyonlarca lira ödüyorsunu anladık. Be adamlar azcık da müşteri hizmetlerine yatırım yapsanız ya. Milleti digiturk ya da züperonline müşteri hizmetlerini aradığı için onlarca liralık fatura ödemeye mahkum etmenin ne alemi var.

Google servislerine ulaşırken yaşadığımız problemler çözülmüş.

Youtube’un ip adreslerinin de yasaklanması ile beraber zaman zaman youtube ile aynı ip adreslerini kullanan Google Docs, Google Translate ve Google Analytics gibi diğer google servislerine de erişimde sorunlar yaşıyorduk.

Bu konuyla ilgili olarak Google’un Türkçe Resmi Adwords bloğundan bir açıklama yapıldı ve son zamanlarda yaşanan erişim sorunlarını giderildiği açıklandı.
Google Güney ve Doğu Avrupa, Ortadoğu ve Afrika Bölgeleri İletişim ve Kamu İlişkileri Direktörü William Echickson tarafından yayımlanan açıklamada şöyle denildi:

“Bildiğiniz gibi Türkiye’deki internet kullanıcıları geçtiğimiz Haziran ayında beklenmedik bir biçimde Google Maps, Google Analytics, Google Translate ve Google Docs hizmetlerine erişimde sorun yaşamaya başlamıştı. Bu hizmetlerde ara ara teknik aksaklıklar yaşanıyordu.

Google mühendisleri, bu hizmetlere sorunsuz olarak erişimin tekrar sağlanabilmesi adına çalışmalarını devam ettirerek kısa bir süre içerisinde Google Docs, Google Translate ve Google Analytics’e erişimi sağladılar. Bugün itibari ile de Google Maps ile ilgili yaşanan teknik problemler çözüme kavuşturuldu. Böylelikle; her ölçekten firma ve bireysel kullanıcılar, daha öncesinde olduğu gibi tüm bu hizmetlerden, herhangi bir problem yaşamadan faydalanmaya devam edebilecekler.

Durumu özetleyecek olursak:

YouTube’a Türkiye’de son iki yıldır erişim yasağı bulunuyor. Diğer Google servislerine erişimde yaşanan kesinti, YouTube’a erişimin engellenmesinin kapsamını genişletme çalışmaları sırasında sınırlama getirilen IP adreslerine yenilerinin eklenmesi sonucunda yaşandı.

Kontrolümüz dışında gelişen bu teknik problemin giderilmesi ve çözümün sağlanması yolunda, Telekomünikasyon Kurumu yetkilileri ve ilgili tüm birimlerle yakın diyalog içerisinde bulunarak, Türk kullanıcılarımızın hizmetlerimize erişimini tekrar mümkün hale getirdik.

Türkiye’deki bütün kullanıcılarımızın, geçici bir süreliğine erişim problemi yaşadığı hizmetlerimizden yeniden faydalanabiliyor olmasından memnuniyet duyuyoruz.

Nod32 emon.dll hatası ve çözümü

Bugün outlook’u açarken şu hata ile karşılaştım.

“NOD32 Emon” (c:\PROGRA~1\Eset\Emon.dll) Eklentisi yüklenemiyor ve Outlook tarafından devredışı bırakıldı. Bir güncelleştirme edinmek için lütfen Eklentinin üreticisine başvurun. Kullanılabilir güncelleştirme yoksa lütfen Eklentiyi kaldırın.

Bu hatayı çözmek için Outlook’u kapatın.

C:\Users\Erkan\AppData\Local\Microsoft\Outlook klasörüne girip extend.dat dosyasını silin. (Erkan yazan yere kendi kullanıcı adınız gelecek)

Outlook’u açtığınızda artık hata olmadığını göreceksiniz.

* “emon.dll Not Found”
* “This application failed to start because emon.dll was not found. Re-installing the application may fix this problem.”
* “Cannot find C:\Program Files\eset\emon.dll”
* “The file emon.dll is missing.”
* “Cannot start NOD32 Antivirus System. A required component is missing: emon.dll. Please install the application again.”
* “c:\program\Eset\Emon.dll can not be installed or loaded.”

“invalid plugin detected. Adobe Reader will quit” hatası ve çözümü

Adobe acrobat reader ile bir pdf dosyası açmaya çalıştığınızda “invalid plugin detected. Adobe Reader will quit” hatası alıyorsanız ve bilgisayarınızda babylon sözlük programı da kurulu ise C:\Program Files\Adobe\Reader 9.0\Reader\plug_ins klasöründeki babylon klasörünü tamamen silin.

Ziyaretçilerimizden Uğur babylonun tekrar plugin eklememesi için C:\Program Files\Babylon\Babylon-Pro\Utils klasörü içindeki BabylonRPI.api dosyasını da silmemizi öneriyor.

WordPress 3.0 Klasör yaratılamıyor. /public_html Hatası Çözümü

WordPress 3.0 ve 3.0.1 sürümlerinde bloğunuzu otomatik olarak yönetim panelinizden güncelleyebiliyorsunuz.
Ancak güncelleme sırasında bir çok kişi Klasör yaratılamıyor. /public_html hatası alıyor.

Bu sorunu çözmek için;
1. WordPress’in kurulu olduğu dizindeki wp-content altındaki upgrade klasörünü silin.
2. Aynı yere bu upgrade klasörünü yeniden oluşturun ve CHMOD izinlerini 777 olarak ayarlayın.
3. WordPress bloğunuzun yönetim panelinize girip otomatik güncelleştirmeyi yeniden başlatın.

English;

Downloading update from http://wordpress.org/wordpress-3.0.1.zip…
Unpacking the update…
Verifying the unpacked files…
Installing the latest version…
Could not copy file.: /public_html/wp-admin/css/theme-editor.dev.css
Installation Failed

Solution for this problem;
Wordpress 3.0 Could not create directory. /public_html. error Fix
Delete your “upgrade” folder in wp-content directory and then recreate it. put chmod to 777 “upgrade” folder.

################

Eğer yukarıdaki işlemleri yapmanıza rağmen sorun çözülmediyse ve WHM Cpanel kullanıyorsanız FTP Server Selection bölümünden ftp server seçiminizi ProFTPD olarak değiştirin, ya da hosting aldığınız yerden bunu yapmalarını isteyin.

################